職位描述
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一、工作內容:
1、通過電話、電子郵件、網絡平臺等方式,幫助用戶處理查詢,反饋信息,并為客戶提供解決方案;
2、就客戶提出的問題進行解答,提供準確的信息,提升客戶滿意度;
3、根據日常服務的標準和流程為客戶提供高質量的服務,達到服務水平目標和服務質量目標;
二、崗位要求:
1、年齡要求:18-35周歲,高中及以上學歷、熟練使用辦公軟件;
2. 頭腦清晰,思路敏捷,有良好的客戶服務意識,有良好的團隊合作精神;
3. 性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作;
4. 能熟練操作計算機和 Office 軟件,打字速度每分鐘 40 字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具;
三、工作時間:9:00—22:00之間排班,平均每天工作8小時,每周輪休兩天;(可自愿申請上大夜班,可享受夜班津貼和補助);
四、薪資福利:
1、工資構成:底薪(3500-4500)+標準績效1000+夜班津貼600;綜合工資5000-8000元,社保五險一金;
底薪:客服經驗一年內3500;滿一年4000;滿兩年4500;
夜班補貼:晚24點班次有600元津貼,如申請上大夜班人員,夜班補貼每小時22.5元,每個夜班補助170元左右;
2、培訓期和試用期共2個月(包含培訓期三周);
3、晚上22點下班的班次,報銷50元以內的打車費;24點下班的班次,報銷60元以內打車費;
4、加班費、三薪另附;
5、福利:每年 7 個工作日帶薪年假,5 個工作日帶薪病假;年節福利應有盡有;
6、每半年有一次性旅游津貼獎勵300美金(約2000人民幣);
7、假日津貼;
五、工作地點:順義臨空經濟核心區融慧園32號樓
工作地點
地址:北京順義區后沙峪地區空港融慧園32號樓


職位發布者
湛經理HR
北京百思特捷迅科技有限公司

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通信/電信/網絡設備/增值服務
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100-199人
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私營·民營企業
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亦莊經網路1號